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莱博瑞特-来自一位售后工程师的一段难忘旅程

发布时间:2022-04-26      点击次数:1674


如果用“相见恨晚”形容与真心朋友的相遇,那么引申一下我与莱博瑞特就是“相见恨晚幸未晚,从此谈笑永无期”。

作为一直战斗在检测行业的老兵,我非常明白检测出问题时的崩溃,运行顺利的欣喜。如果有一天换位去为检测人员服务,那大概我就是知道您哪里痛、哪里痒,给您送春风的人。

2017年的某一天,我终于从检测岗位成功转到售后岗位。

入职培训给我这个老化验一个下马威。捻熟于心的气相色谱液相色谱检测技术好像都用不上了取而代之的是衍生线路电路光路……陌生的名词没用过的仪器激起了我的斗志画图查资料、理论和实操培训,一通学习猛如虎下来,我这个售后工程师就光荣上岗了。

第一次售后安装实习,公司志清总亲自带领。首先确定安装日期,了解客户现有的仪器设备、电源配备、样品准备、执行国标等信息,做到有备而战。当然那是一次完美的售后安装,从此我也踏上了旅程。

时间在一次次愉快的售后安装培训中过得飞快。我很幸运在每一个公司都能遇到一位配合默契幽默或文静的博学老师  

似乎工作转型就这么顺利的完成了。

就在我踌躇满志欲渡黄河,将登太行时;一次难忘的售后经历发生了话说2019年百花杀尽,夏至将来的一天,领导安排我到某地安装一台柱后二级衍生仪,同时协助客户建立实验室国标方法验证,为客户做好该项目认证工作。我一听好家伙,一次行程多个目标啊,心说见证奇迹的时候到了。一夜火车奔波到达某市,辗转汽车在客户老师上班前到了公司。匆忙在大厅卫生间洗一把脸,略施粉黛,看上去还算精神不错,老师也披上白色战衣准备战斗了。

“咱们直接安装衍生仪吧,我们液相一直用着呢不会有问题”老师说。

按照安装规定应该先测试一下液相色谱,再安装衍生仪,确保老师们检测结果的稳定重现性;我稍微犹豫一下说“好”。

仪器拆包装、工具一字摆开、紧锣密鼓配置衍生液、联接液相色谱仪、升温,进样后,我一边等待色谱图,一边收拾利索现场,一会功夫色谱图出来非常漂亮。老师热情的在员工餐厅安排午餐,我心里也盘算着下午培训衍生仪,第二天做方法验证,预定明晚上火车票……

谁知下午画风急转直下,衍生仪验收RSD根本不能满意,色谱峰慢慢变胖,分离越来越差;我请求老师冲洗平衡色谱柱。然而时间滴滴答答,到了老师下班时间色谱柱还没平衡好,只好先回宾馆,一夜无话。

第二天打开仪器升温进样,开始一切还好,然而从第4针开始,前一天下午的状况开始重复。我果断要求更换色谱柱,然而令人崩溃的是新柱子还不如之前的状况,老师表示已经没有可以更换的柱子了。临时借用,紧急购买都被否定。

办?总不能为了一根柱子就打道回府,说是客户问题不能验收吧!急中生智问老师同不同意拆开柱子进行维护?感谢老师同意了这个没有听说过色谱柱还能拆开维修的建议。

   出差工具包总是必备的。拆接头、洗筛板、去除填料、填装固定相、加压……一通操作下来,色谱柱连接仪器,柱压比原来降了不少,老师欢喜不已,仪器验收也顺利完成。接下来的培训和方法验证也非常好,老师还邀请我培训了液相色谱维护保养和检测原理的基础知识,好在这些知识在公司日常培训中经常强化,我讲起来也就“行云流水”。

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如今这位老师是我微信中的好友,我们常常问候,总是关心。

当年气相填充柱自己涂渍、灌装,液相色谱柱反复维修使用,都是节约成本的无奈选择,没想到关键时刻可以解决燃眉之急。

后来再出差安装仪器,PEEK接头、色谱柱、输液管、直通等都是作为备件带在工具包中。

如果工作是一段旅程,有开始的那一天,也有结束的时候;那么遇到的人和事情就是旅程中不同的风景。不管我们喜不喜欢这段旅程,前进的步伐总不能停下。

我登山涉水就为看到好的风景,并遇到你。

 

 

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